Contoh Surat Balasan Komplain

Menerima keluhan pelanggan adalah hal yang lumrah dalam dunia bisnis. Bagaimana cara meresponsnya dengan baik akan sangat menentukan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan. Salah satu cara efektif untuk merespons keluhan adalah dengan mengirimkan surat balasan komplain. Surat ini tidak hanya sekadar mengakui adanya masalah, tetapi juga menunjukkan komitmen perusahaan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai contoh surat balasan komplain yang dapat Anda jadikan referensi.

No : Istimewa 11 April 2016
Lamp : 1 Eks
Hal : Balasan Komplain

Kepada
Yth. Bapak
____________________________
Di.

Tempat

Assalamu’alaikum. Wr. Wb.
Dengan hormat,

Membalas surat yang Bapak/ Ibu kirim beberapa hari yang lalu. Saya selaku pemilik rumah akan mengklarisifikasi menyangkut dengan pembuatan septik tank limbah rumah tangga, bahwasanya septik tank yang akan saya buat adalah sebagai sanitasi/ serapan tempat pembuangan limbah air rumah tangga berupa;

1. Sebagai tempat penampung/ serapan air Hujan
2. Sebagai tempat penampungan/serapan air cuci piring
3. Sebagai tembat penampungan/ serapan air mandi

Untuk dapat di pahami bahwansanya septik tang yang saya buat adalah bukan untuk digunakan sebagai septik tang kakus akan tetapi sebagai serapan air, mengingat karna tidak tersedianya parit pembuangan air yang ada di seputaran rumah yang saya bangun. untuk itu saya mengucapkan terimakasih atas pengertianya dan meminta maaf atas ketidak nyamanan warga disekitar. Semoga kejadian ini tidak membuat tali silaturrahmi yang sudah terjalin menjadi renggang.

Demikian surat tanggapan atas komplain yang Bapak/ibu kirimkan beberapa hari yang lalu. Terimaksih atas perhatian dan kerja samanya.

Wassalam.

Hormat Saya

Tuan Mahrum